Подарочный набор приправ "Для вторых блюд" 280 г

Добрый день.
Для начала хотела бы сказать спасибо за то, что доставку подарочного набора со специями осуществили вовремя и проявили заботу, сообщили лично по телефону, какой службой доставки придет посылка и по какому адресу лучше получить.
Приятно также было дополнительно получить в качества комплимента парочку пакетиков специй, но это никак не сгладило впечатление от полученного основного заказа, который шел для подарка и набор сам заявлен как ПОДАРОЧНЫЙ.

Но не могу не сказать о негативной стороне и осадочке после вскрытия внешней упаковки.
Прошу, пожалуйста, с пониманием отнестись к критике и с последующим клиентом отработать на свои 5.

1. Вы завиляете, что данный набор ПОДАРОЧНЫЙ. И это в нём ключевое, что само за себя говорит - весь комплект от подарочной коробки до каждого сантиметра составляющей этой коробки должен быть идеальным для дарения другому человеку.

В итоге:
- подарочная коробка не раз вскрытая и разорванная по углам и также деформирована.
- при открытии подарочной коробки , внутри разорвана картонная зона фиксации бутылочки с солью.
- сама белая коробка изнутри грязная.
- металлическая закрывающаяся часть банки с солью заржавела или засолилась, не знаю. Я пытались привести в порядок, но все это непоправимо.
- да, срок годности на упаковке годовалой давности, в общем достаточно залежавшиеся специи.

2. Я понимаю, что специи хранятся долго – 36 мес., но если подарочный набор приходит в негодность для дарения, то предупреждайте , пожалуйста, покупателя, что остатки у вас в непотребном виде и подарочный набор становится уцененным, что мне не предложили и не предупредили.

3. Увы, человек остался без подарка, потому что пришел накануне дарения, а у меня неприятный осадок.

4. Надеюсь, владельцы и маркетологи найдут правильный и индивидуальный подход к клиенту, чтобы все последующие оставались лояльными и довольными.